協會動態公告:
省銀協組織召開2019年江蘇銀行業服務管理工作培訓會
作者:來源:發布時間:2019-05-09點擊數:

深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,堅持“以人民為中心”的發展思想,做好2019年度中國銀行業文明規范服務示范單位創建工作,推動銀行業服務管理品牌體系建設,引導金融服務回歸本源,滿足金融消費者多元化的金融需求,江蘇省銀行業協會于57-8日常州組織召開2019年江蘇銀行業服務管理工作培訓會。本次培訓會各會員行負責文明規范服務創建工作人員、各市協會及其會員單位負責文明規范服務創建工作人員200人參加。



會上,常州市銀行業協會專職副會長顧曉光致辭,省銀協張輝副秘書長啟動2019年度文明規范服務創建并就2019年江蘇省銀行業文明規范服務工作提出了三點建議:一是要規范開展服務管理、服務創建工作,合理規劃,要公平、公正、公開開展好2019年銀行業文明規范服務達標評估工作;二積極引導網點從文化層面提煉服務工作內涵,用服務文化提升服務溫度,培育出富有地方特色、企業特色的服務文化;三是要注重善用金融科技,完善支持體系,依據大數據、云計算、區塊鏈、人工智能、物聯網、5G、量子技術等新技術,有效提升業務能力、拓展服務半徑、提高服務效率、降低運營成本、防控金融風險。





 

培訓會安排了中國銀行業營業網點規范服務標準評價體系解讀、答疑互動等一系列活動,大家普遍認為本次培訓收獲豐碩,開拓了眼界、增長了見識;啟發了思路、學到了經驗。



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